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橱柜定制受青睐售后和服务标准亟需完善

文章来源: 发布时间:2019-6-11

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橱柜定制受青睐 售后和服务标准亟需完善

2013-09-1河北保定癫痫病医院是哪里3 15:02:06

来源:互联网

 

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随着经济的发展,技术的提高,消费者的个性化意识的增强,千篇一律的橱柜已经无法满足消费者的需求。随着个性化装修风格逐渐受到热捧,橱柜定制化也就成为了行业的必然走向。

【中国建材网】随着经济的发展,技术的提高,消费者的个性化意识的增强,千篇一律的橱柜已经无法满足消费者的需求。随着个性化装修风格逐渐受到热捧,橱柜定制化也就成为了行业的必然走向。

据调查,市面上的大多数成品橱柜是趋向大众化的,且不一定与业主家装风格相匹配口吐白沫怎么抢救,更不一定符合业主的个性风格。因此,定制橱柜受到越来越多的消费者喜爱。再者,在一二线大城市里,寸土寸金,对于房子空间的利用要求更高。成品橱柜不一定能真正利用好所有的空间,而定制橱柜的优势就完全凸显了。

定制橱柜只修不退 不尽如人意

定制橱柜受到很多年轻人的青睐,但同时,定制橱柜消费过程中的出现的种种问题也是橱柜行业投诉的重灾区。据记者了解,除了橱柜质量及售后服务常不尽如人意外,定制橱柜只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

橱柜定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制橱柜的性,橱柜每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

“定制橱柜一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的橱柜企业负责人告诉记者,因为定制橱柜是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制橱柜退换货。

记者就定制橱柜的退换问题也向几家大型橱柜卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维延边朝鲜族自治州小儿癫痫病治疗医院修为主。

行业售后和服务标准亟需制定

定制橱柜较大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上橱柜消费者越来越多,业内许多的问题也渐渐浮现出来。设计师业务不熟练、设武汉癫痫治疗费用计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、以及常见的“签单时即要全额付款”合同条款也是消费者投诉的热点。

在定制橱柜的区域里,却缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此,行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束,在行业里形成统一的规章制度,让定制橱柜产品的质量与服务都有标可依,以保护消费者的权益。

 

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